O R Center Supermercados oferece entrega domiciliar para compras realizadas pelo site e aplicativo. Esta Política de Entrega descreve as modalidades disponíveis, taxas, prazos, horários e condições gerais do serviço.
1Pedido mínimo
O valor mínimo para realização de pedidos com entrega é de R$ 60,00, considerando o total dos produtos antes da taxa de entrega.
2Modalidades de entrega e taxas
O R Center oferece duas modalidades de entrega, com taxas calculadas conforme a distância entre a loja e o endereço de entrega:
Express (até 4 km)
R$ 10,00
Entrega rápida em até 60 minutos. Disponível de segunda a sexta-feira, sujeita aos horários de funcionamento da plataforma.
Raio padrão · entrega agendada
O cliente escolhe o melhor horário disponível no momento do pedido, conforme a grade de agendamento:
| Distância | Taxa |
|---|---|
| Até 3 km | R$ 6,00 |
| De 3 km a 6 km | R$ 8,00 |
| De 6 km a 9 km | R$ 10,00 |
Todas as taxas são sempre cobradas, independentemente do valor do pedido.
3Horários de entrega
As entregas são realizadas todos os dias da semana, incluindo sábados e domingos, nos seguintes horários disponíveis para agendamento:
- 08:00 – 10:00
- 09:00 – 11:00
- 10:00 – 12:00
- 11:00 – 13:00
- 12:00 – 14:00
- 13:00 – 15:00
- 14:00 – 16:00
- 15:00 – 17:00
- 16:00 – 18:00
Cada janela de entrega comporta até 5 pedidos. Ao atingir a capacidade, o horário é automaticamente indisponibilizado na plataforma.
A modalidade Express está disponível somente de segunda a sexta-feira, dentro do horário de funcionamento da plataforma.
4Agendamento
No momento da finalização do pedido, o Usuário deverá selecionar o horário de entrega de sua preferência entre os disponíveis. O agendamento é confirmado após a conclusão do pagamento.
O R Center envidará os melhores esforços para cumprir o horário agendado. Eventualmente, fatores externos como condições climáticas adversas, trânsito ou força maior podem impactar os prazos, situação em que o cliente será comunicado com antecedência.
5Área de cobertura
O serviço de entrega atende endereços localizados em um raio de até 9 km a partir da unidade mais próxima do cliente. Endereços fora desta área de cobertura não estão disponíveis para entrega domiciliar no momento do pedido.
6Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos que o Usuário ou pessoa por ele autorizada esteja presente para receber e conferir os produtos. Eventuais divergências devem ser apontadas no ato do recebimento.
Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, o R Center entrará em contato pelo telefone cadastrado. Não sendo possível a entrega, o pedido poderá ser cancelado e o valor reembolsado conforme a Política de Trocas e Devoluções.
7Indisponibilidade de produtos
Em caso de indisponibilidade de algum item após a confirmação do pedido, o R Center entrará em contato com o Usuário para oferecer substituição ou cancelamento parcial do item, com reembolso proporcional quando aplicável.
8Alterações nesta Política
O R Center reserva-se o direito de atualizar as condições desta Política de Entrega a qualquer momento, inclusive taxas, horários e área de cobertura. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site e aplicativo.
9Contato
Em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas à entrega, entre em contato pelo canal de atendimento disponível no aplicativo ou pelo e-mail de suporte indicado na plataforma.